Een chatbot die klantvragen beantwoordt als een ervaren medewerker.
Een RAG-agent met volledige productkennis en de configuratieregels die anders in hoofden van medewerkers zitten. Een chatwidget op de webshop en een intern dashboard om gesprekken over te nemen, prompts te tunen en de kennisbank bij te werken.
Veel vragen, hoge standaard, weinig tijd.
Klanten stellen de hele dag vragen over configuraties: welke staanders, welke dragers, hoeveel legborden, welk draagvermogen, welke accessoires. Medewerkers kennen de regels uit hun hoofd. Een standaard chatbot zou juist de kwaliteit verlagen die de reviews zo hoog houdt.
Hun kennis, hun regels, hun taal.
De volledige productcatalogus plus de onuitgesproken regels over wat samen een geldige stellingkast vormt in een kennisbank gezet. Daarna een RAG-agent getraind om alleen op die basis te antwoorden, met de toon van Stellingkast zelf.
Een chatbot plus een beheerdashboard.
Chatwidget in de huisstijl
Een gepersonaliseerde widget op de webshop die aanvoelt als onderdeel van Stellingkast, niet als een los chatblokje.
RAG-kennisbank
De volledige productcatalogus en de configuratieregels over staanders, dragers, legborden en draaglasten zitten in de kennisbank, met vakjargon.
Chat-overname
Vanuit het dashboard kan een medewerker een gesprek direct overnemen als een klant menselijk contact wil of een bijzondere vraag heeft.
Prompt en instellingen
Het gedrag van de agent, de toon, de grenzen en de fallback zijn vanuit het dashboard aan te passen. Geen developer nodig.
Kennisbank-beheer
Nieuwe producten, prijzen of regels zijn direct toe te voegen. Wat in de kennisbank staat, weet de chatbot.
Tokenkosten-inzicht
Per dag en per gesprek zichtbaar wat de AI kost. Zo blijft het gebruik controleerbaar en voorspelbaar.
Schaalbare klantenservice zonder de kwaliteit te verliezen.
Routinevragen over configuraties en productregels worden accuraat beantwoord in de toon van Stellingkast, zodat medewerkers zich kunnen richten op de vragen waar menselijk oordeel bij hoort. De reviews die de webshop zo hoog houden blijven overeind, de wachttijd gaat naar beneden.